Şirket Detayları

  • JiangYin JiaYou Reducer Co., Ltd.

  •  [Jiangsu,China]
  • İş türü:Üretici firma
  • Main Mark: Amerika , Asya , Orta Doğu , Dünya çapında
  • İhracatçı:31% - 40%
  • certs:ISO9001, GMP
Soruşturma sepeti (0)

JiangYin JiaYou Reducer Co., Ltd.

Ev > Destek
Hakkımızda
Online hizmet
Destek

Satış sonrası servis

1, kullanıcı onarım faks, müşterileri ile temas sırasına göre, gereksinimleri 2 saat içinde olmalıdır, acil durumda, hemen kullanıcı ile irtibata geçmelisiniz, iletişim sabrınız olmalı, müşteri şikayetleri ile ilgilenmek, müşterileri rahatsız etmemek için, her zaman Şirketin iamgesini koru.

2, kullanıcı bilgileri, model numarası, faks, arıza, hasar, redüktör parçalarını doğrulamak için ayrıntılı adres bilgilerini ve servis ve bakım kesinti süresini tanımlamak için.

3, ilgili bilgilere göre, arıza sebebinin bir ön analizi, (gerekirse, imalat, kalite denetimi, teknik ve diğer yardımcı bölümler ile irtibata geçebilir), ilgili yedek parçaların tanımlanması ve hazırlanması, Koşulları, personel tamir veya kullanıcıların koordinasyon için yerinde düzenlemek için hız düşürücü onarmak için şirkete geri gönderilir, ve müşterileri ve destek birimi veya şube bilgilendirmek için zamanında çözümler.

Depo onarımının düzenlenmesi gibi 4, fabrika onarımı ile ilgili konular için düzenlemeleri koordine etmek ve kullanıcı tarafından onarımın ardından mümkün olan en kısa sürede zamanında takip edilmek zorundasınız. Müşteri hizmetlerine ihtiyacınız varsa, yerinde onarım için şirket personelini ayarlayacağız veya koordine edeceğiz.

5, satış sonrası servis personeli sahnesine parçaları taşımak için, sahada başarısızlık nedenlerini analiz dikkatli olmalı, bir kez daha, başarısızlık olasılığını tamamen devre dışı bırakmayın. Tamir edilemediyse, kullanıcıyı bilgilendirin, yavaşlatıcıyı onarmak için düzenlemeler şirkete geri gönderilecektir. Destek ünitesinin ya da kullanıcının zarar görmesine neden olduğu tespit edilirse, şirkete, şirkete ve ilgili birimlere ya da kullanıcı iletişimine, onarım masrafları olarak ve işletmeyi bilgilendirmek için cep telefonu metin mesajlarına geri bildirimde bulunun.

6, sorun giderme sonra, hata ayıklama normal redüktör alanında kullanıcıya iade edilmelidir ve onarım sitesi temiz.

7, kullanıcı kabulü, "müşteri hizmetleri servis kayıtları" kullanıcı imzası onayı olacak ve parçalara geri firmaya zarar verecektir. Özel durumlar söz konusu olduğunda, hasarlı parçaların değiştirilmesi en yakın olana ve satışa geri verilir, ancak satış sonrası hizmet sözleşmesinden sorumlu kişinin onayı alınmadan önce.

8, satış sonrası hizmet onaylandıktan sonra sorumlu kişi veya şube ve destek birimleri sorumludur ve doğrudan kullanıcıya bir geri ödeme ödemek sonra derhal "müşteri hizmetleri servis kaydı" sonra şirkete geri.

9, bölüm istatistik bölümü, istatistik, kayıt dosyası için "yerinde servis kayıt sayfası".

Satış sonrası servis departmanı

Tedarikçi ile iletişim?Tedarikçi
Hellen lu Ms. Hellen lu
Senin için ne yapabilirim?
Tedarikçi başvurun